Wat is Qualicor Europe? 

Qualicor Europe staat voor kwaliteit (‘Quali’) met het hart (‘cor’ in het Latijn) in de zorg. Qualicor Europe is een onafhankelijke, internationaal erkende accreditatie-instelling die werkzaam is voor alle sectoren in de zorg in Europa, voornamelijk in Nederland en België.

Het AZ Sint-Maria kiest er al sinds 2015 voor om met Qualicor samen te werken. Samen met hen maken we van kwaliteit een continu verhaal te maken en voortdurend te streven naar kwaliteitsvolle en patiëntveilige zorg.

Het kwaliteitstraject

Door kwaliteitsbevorderende acties doorheen het hele ziekenhuis uit te voeren, hebben we in oktober 2017 met succes onze eerste (gouden) accreditatieronde afgerond met een score van 98%. Nog later vond in 2023 een 2^de gouden accreditatieronde plaats. Er werd nagegaan of de voorgeschreven normen in kader van patiëntidentificatie, veilig gebruik van medische apparatuur, voorschrijven en toedienen van medicatie, veilige heelkunde, ... binnen ons ziekenhuis correct worden opgevolgd. Maar ook cliëntbeleving en participatie vormden een belangrijk onderdeel van de audit. 

Deze normencriteria werden getoetst bij artsen, verpleegkundigen, de schoonmaak en logistieke diensten, de keuken, de administratie, de vrijwilligers … Maar ook bij de patiënten werd er geïnformeerd naar hun ervaringen in het Halse ziekenhuis. Iedereen zijn input werd dus meegenomen in het eindrapport. 

We slaagden met 98 % op deze audit.

Het einddoel van dit traject is niet enkel het Qualicor Europe-kwaliteitslabel te behalen, maar vooral een kwaliteitscultuur doorheen de gehele organisatie uit te werken. Een goede kwaliteitscultuur zorgt tenslotte voor een permanente evaluatie en continue verbeteracties om onveilige situaties te vermijden.

Meer informatie omtrent het continu verbeterprogramma van Qualicor-Europe is terug te vinden op hun website.

Wat nu?

Kwaliteit en patiëntveiligheid zijn natuurlijk continue processen. Daarom is het auditverhaal niet ‘af’ en zijn we sinds 2023 volop bezig met onze ‘sequentiële audits’. Door de overstap naar een sequentieel auditsysteem tonen we dat we als organisatie voortdurend willen werken aan kwaliteit en patiëntveiligheid. 

Sinds 2023 vindt er om de 18-tal maanden een extern auditbezoek plaats door Qualicor. Dit zal tot 2028 van toepassing zijn. Over de 3 auditrondes heen worden verschillende ‘thema’s’ getoetst. Gaande van infectiepreventie tot oncologische zorg, medicatiebeheer tot leiderschap, … Alle thema’s komen aan bod ! Dit systeem zorgt ervoor dat er een grondige audit mogelijk is en verbeterpunten naar voren komen. 

Deze verbeterpunten geven de aanleiding tot, al dan niet ziekenhuisbrede, verbetertrajecten. Wat op lange termijn zorgt voor een verbetering van de zorgkwaliteit en patiëntveiligheid.