Le pouvoir de la collaboration dans un système de santé en mutation
ActualitésLes soins de santé évoluent à une vitesse fulgurante. Les nouvelles technologies, les traitements avancés et la spécialisation de plus en plus poussée de la médecine font qu'il est impossible pour les hôpitaux d'offrir toutes les disciplines médicales sous un même toit. Dans le même temps, les coûts des soins de santé augmentent, ce qui rend cruciale l'utilisation efficace des ressources. La collaboration entre les hôpitaux et les autres acteurs des soins de santé devient donc de plus en plus importante, y compris pour les patients. Dans le même temps, il reste essentiel d'investir et d'innover en interne pour renforcer notre expertise. Collaboration et innovation, telle est l'histoire de ZenneZorg.
Les meilleurs soins près de chez soi
Le Dr Olivier Costa, médecin-chef à l'AZ Sint-Maria, souligne la valeur ajoutée d'une bonne collaboration avec les hôpitaux environnants et les autres acteurs des soins de santé de la
région : « La mise en commun de l'expertise et des ressources nous permet de fournir les meilleurs soins le plus rapidement possible, près de chez nous. Il permet également à nos patients d'accéder facilement à des soins de haute technologie ».
Soins spécialisés et suivi par le biais de parcours de soins
Liesbet Van Bulck, assistante du médecin-chef, démontre les nombreuses possibilités d'offrir conjointement des soins spécialisés à proximité du domicile : « Pour les affections plus complexes, nous élaborons des parcours de soins avec les hôpitaux partenaires. Ainsi, pour l'oncologie à Halle, nous offrons un diagnostic et une thérapie maximale avec une assurance de qualité. Les personnes nécessitant des soins plus spécialisés, tels que la radiothérapie ou la chirurgie mammaire, sont prises en charge à l'UZ Brussel à Jette.
Un suivi plus approfondi peut ensuite être effectué à nouveau à Halle. Dans notre hôpital, nous ne proposons ni chirurgie cardiaque ni laboratoire de cathétérisme. Mais grâce au soutien des collègues de l'AZORG à Alost (qui travaillent également à l'AZ Sint-Maria), les patients peuvent venir chez nous pour un suivi et une réadaptation cardiaques spécialisés. Pour les analyses anatomopathologiques spécifiques, nous collaborons avec un laboratoire spécialisé dans ce domaine. Ainsi, les patients peuvent toujours compter sur des soins spécialisés de la plus haute qualité, tandis que le diagnostic, les soins de base et le suivi sont effectués ici, à Halle ».
Le Dr Costa souligne les gains d'efficacité :« En mettant en commun l'expertise et les ressources, nous utilisons nos capacités de manière plus efficace et nous garantissons à nos patients que tous les soins sont dispensés avec l'expertise nécessaire. En outre, la coopération améliore également la continuité des soins. Nous travaillons donc en étroite collaboration avec les associations de médecins généralistes pour organiser la transition entre les soins primaires, les soins hospitaliers et les soins de suite de la manière la plus harmonieuse et la plus efficace possible ».
En réseautant, nous pouvons répondre encore mieux aux besoins du patient.
Le réseau CUROZ facilite la coopération
Le réseau hospitalier CUROZ (reconnu en 2021 et comprenant l'AZ Sint-Maria Halle, les hôpitaux AZORG et l'UZ Brussel) favorise la mise en place de collaborations durables. Le nom CUROZ est dérivé du latin curo (« je m'occupe de ») et reflète l'ambition de garantir des soins accessibles, de qualité et abordables à la population locale.
Dr Olivier Costa : « Nous constatons que le cadre du réseau facilite les collaborations ad hoc entre les spécialités médicales. Sa taille, les nombreuses spécialités complémentaires et les ressources de haute technologie dont nous disposons ensemble nous permettent d'être encore plus réactifs aux besoins individuels de nos patients dans notre propre région ».
Liesbet Van Bulck considère le programme HOST comme un exemple concret de coopération au niveau du réseau : « Avec cette initiative, les hygiénistes hospitaliers unissent leurs forces. Pour porter l'hygiène hospitalière au plus haut niveau dans les trois hôpitaux, ils mettent en place des projets ensemble et se renforcent mutuellement ».
Une approche proactive face à des défis majeurs
AZ Sint-Maria est consciente des profondes mutations que connaît le secteur des soins de santé. La technologie évolue à la vitesse de l'éclair, la numérisation et l'IA changeant la donne, tandis que le gouvernement opère des coupes sombres dans les soins de santé. Dans le même temps, le vieillissement, les besoins en matière de soins et les pénuries de personnel augmentent. Les défis sont importants, mais l'hôpital répond de manière proactive à ces développements.
Nous sommes préparés à ce qui vient et gardons le contrôle
Dr Olivier Costa : « Nous voulons être prêts pour ce qui nous attend. Grâce à une organisation efficace et à des parcours de soins bien coordonnés avec nos partenaires, nous gardons le contrôle en tant qu'hôpital. Notre objectif est de renforcer la coopération au sein de cet écosystème de manière à ce que le tout devienne plus que la somme des parties. Tout cela dans un contexte où une commutation très rapide est nécessaire. Ce n'est pas un exercice d'équilibre évident ! »
Un encadrement solide, clé d'une coopération réussie
Les collaborations durables ne se font pas du jour au lendemain et nécessitent des efforts de la part de toutes les parties concernées, y compris les services d'appui. Liesbet Van Bulck : « Une collaboration ne réussit vraiment que lorsque l'ensemble du cadre fait partie de l'histoire. Pourtant, l'importance et l'engagement des ressources, du temps et des personnes dans les services de soutien tels que l'informatique, les ressources humaines, l'administration et le département technique
sont souvent sous-estimés. En effet, les collaborations externes posent également des défis, tels que le partage sécurisé et efficace des données entre les différentes institutions de soins de santé. Cela nécessite, entre autres, des efforts importants de la part du département informatique. Grâce au déploiement de services de soutien, les collaborations non seulement voient le jour, mais restent fructueuses à long terme ».
En innovant, nous réduisons les listes d’attente au maximum
Investissement et renouvellement continus
Parallèlement, nous continuons à investir et à innover en interne. Dr Costa : « Ce faisant, nous tenons compte des besoins locaux des patients et nous essayons d'investir dans des spécialités fortement étudiées. De cette manière, les listes d'attente sont maintenues aussi courtes que possible et nous pouvons garantir à la fois la proximité et les meilleurs soins. Les services de pneumologie et d'orthopédie, entièrement remodelés, et le nouveau laboratoire clinique en sont quelques exemples ». Liesbet Van Bulck : « En outre, nous évaluons et renouvelons nos processus et notre politique de qualité. Rester immobile, c'est reculer ».
Dernière modification par le service Communication en collaboration avec An Verplancke, 31 juillet 2025