L’AZ Sint-Maria lance un indicateur d’affluence pour le service des Urgences
ActualitésL’AZ Sint-Maria Halle introduit un outil en ligne permettant de visualiser en un coup d’œil l’affluence au service des Urgences. Les patients peuvent ainsi vérifier instantanément la situation via le site web. Cet outil vise à offrir davantage de transparence, à limiter les temps d’attente et à mieux répartir l’afflux de patients. Il s’inscrit dans notre volonté d’investir continuellement dans des soins innovants et centrés sur le patient.
De peu fréquenté à extrêmement occupé
L’indicateur comprend 6 niveaux, allant de « peu occupé » à « extrêmement occupé ».
Lorsque l’affluence est élevée et que le service est surchargé, les temps d’attente peuvent augmenter. Si vous présentez une plainte non urgente lors d’un moment de forte affluence, il peut être judicieux d’attendre si possible.
⚠️ En cas de situation grave ou potentiellement mortelle, appelez toujours le 112 ou rendez-vous immédiatement aux Urgences.
Consultez ici l’indicateur en direct
L’indicateur d’affluence est désormais disponible en direct sur la page d’accueil de www.sintmaria.be/fr et sur la page du service des Urgences.
Avantages pour le patient
• Plus de visibilité : les patients savent à quoi s’attendre en matière de temps d’attente.
• Des temps d’attente réduits pour les urgences réelles.
• Moins de frustration grâce à la clarté et la transparence.
Avantages pour l’hôpital
• Meilleure répartition des patients aux Urgences.
• Utilisation plus efficace du personnel soignant.
• Plus de capacité disponible pour les urgences réelles.
Des soins innovants
Avec cette initiative, l’AZ Sint-Maria franchit une nouvelle étape dans l’innovation et la prise en charge centrée sur le patient. Nous faisons partie des rares hôpitaux flamands à partager ces informations en ligne. En rendant l’affluence visible, nous améliorons tant la qualité des soins que l’expérience du patient.