Les thèmes qui obtiennent les meilleurs résultats sont la préparation à l’hospitalisation, la gestion de la sortie, ainsi que le respect de la vie privée et la vérification de l’identité des patients.

Depuis de nombreuses années, nous collaborons étroitement avec les acteurs de la première ligne de soins, notamment par le biais de concertations régulières avec les cercles de médecins généralistes et de contacts avec la zone de première ligne. Une collaboration optimale est essentielle, tant pour nos médecins généralistes que pour nos spécialistes, mais avant tout pour nos patients. Les patients dont l’hospitalisation est programmée après une consultation reçoivent des informations en amont de leur admission.

Comparé à la moyenne flamande, une proportion importante de nos patients est admise via notre service des urgences. Cette situation rend plus difficile la communication anticipée des informations. Nous nous efforçons néanmoins de fournir à ces patients également des informations aussi complètes que possible.

Les thèmes sur lesquels nous souhaitons encore progresser sont l’information donnée aux patients et la collaboration entre les prestataires de soins. En tant qu’hôpital, nous avons pour objectif de mieux informer nos patients tout au long de leur hospitalisation. Une information claire favorise l’adhésion au traitement, améliore l’expérience du patient, réduit le stress et permet une meilleure compréhension de la situation. Cela bénéficie à la fois aux patients et aux professionnels de la santé.

Une bonne information ne peut être assurée que grâce à une collaboration efficace et à un transfert optimal des informations entre les différents prestataires de soins.

En tant que patient, il est important de bien préparer votre hospitalisation. Vous trouverez toutes les informations utiles sur notre site internet dans la rubrique 
« Préparer votre hospitalisation ».

L’hôpital travaille activement sur ces thématiques, notamment grâce à une présence accrue de collaborateurs rattachés à une unité fixe, au développement des concertations multidisciplinaires et à l’optimisation du dossier patient informatisé.

Les premiers chiffres de 2026 montrent déjà une évolution positive en matière d’information sur les traitements et les conséquences des maladies. Les résultats se sont également nettement améliorés concernant l’attitude de nos prestataires de soins et la collaboration entre les différents intervenants. Nous poursuivons nos efforts dans une démarche d’amélioration continue.